Гарантия качества

Магазин гарантирует качество и оригинальность продукции от производителя, что подтверждается сертификатами соответствия.


При возникновении вопросов покупатель может запросить копии сертификатов.


Условия обмена и возврата товара ненадлежащего качества

Замена или возврат товара с выявленным в процессе получения или использования существенным недостатком производится на основаниях и в сроки, установленные Законом РК «О защите прав потребителей».


Права покупателя

Покупатель вправе обменять приобретенный им доброкачественный товар, в срок не позднее 14 (четырнадцати) календарных дней.



В случае отправки в регионы этот срок начинается с момента получения покупателем посылки, в отделении почты либо при получении курьером. Возврат товара осуществляется за счет покупателя и возможен только при предоставлении оригинала документов, в которых указана дата получения товара от продавца или грузоперевозчика, и дата отправления посылки, до места нахождения продавца.



Возврат стоимости товара осуществляется способом оплаты, согласованным с покупателем, при этом покупатель получает только стоимость товара за вычетом комиссионного сбора. Стоимость доставки в этом случае покупателю не возмещается.



Возврат денежных средств или обмен товара осуществляется только после получения товара в магазин "HealthHair", при наличии полной комплектации, сохраненному товарному виду, копии листа заказа. При обнаружении повреждений упаковки непосредственно в пункте выдачи почтовых отправлений, магазин "HealthHair" в праве отказаться от получения товара. В случае обмена товара, оплата доставки обмениваемого товара, производится за счет покупателя.


Дополнительные гарантии по доставке

Магазин гарантирует доставку продукции до покупателя в целости и сохранности.

В случае, если в процессе доставки возникли обстоятельства непреодолимой силы по вине грузоперевозчика (Казпочта, Exline) - повреждение продукции, нарушение целостности упаковки, - магазин гарантирует бесплатную замену продукции, при предъявлении поврежденного товара, листа заказа и акта с грузоперевозчиком, где будет зафиксирован данный факт.